배송 정책
배송정책
본 배송정책은 회사명이 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 판매되는 의류 상품의 배송과 관련된 사항을 규정합니다.
제1조 (배송 지역)
회사는 대한민국 전 지역에 배송 서비스를 제공합니다.
일부 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생하거나 배송 기간이 연장될 수 있습니다.
해외 배송 가능 여부는 상품 상세페이지 또는 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.
제2조 (배송비)
- 기본 배송비: 3,000원
- 50,000원 이상 구매 시 무료배송
- 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
- 이벤트 또는 프로모션 기간에는 무료배송 기준이 변경될 수 있습니다.
제3조 (배송 기간)
- 일반적으로 결제 완료 후 1~3영업일 이내에 상품이 출고됩니다.
- 출고 후 배송 완료까지 평균 1~3영업일이 소요됩니다.
- 주말, 공휴일 및 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
- 주문 제작 상품 또는 예약 판매 상품은 별도로 안내된 배송 일정이 적용됩니다.
제4조 (배송 지연)
다음 각 호의 사유가 발생하는 경우 배송이 지연될 수 있습니다.
- 재고 부족
- 주문 폭주
- 택배사 물류 지연
- 천재지변, 악천후
- 정부기관 또는 세관의 통제
- 기타 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유
배송 지연이 예상되는 경우 회사는 가능한 한 신속하게 고객에게 안내합니다.
제5조 (주문 확인 및 배송 조회)
주문이 완료되면 고객은 주문 확인 이메일 또는 문자 메시지를 받을 수 있습니다.
상품 출고 후 운송장 번호가 제공되며, 고객은 택배사 배송조회 서비스를 통해 배송 현황을 확인할 수 있습니다.
제6조 (배송지 정보)
고객은 정확한 배송지 정보를 제공할 책임이 있습니다.
고객의 입력 오류로 인해 발생하는 배송 지연, 반송 또는 추가 배송비는 고객 부담으로 처리될 수 있습니다.
제7조 (수령 불가 및 반송)
다음의 경우 상품이 반송될 수 있습니다.
- 수취인 부재
- 연락 불가
- 주소 기재 오류
- 수취 거부
고객 귀책사유로 상품이 반송되는 경우 재배송 비용은 고객이 부담합니다.
제8조 (상품 분실 및 파손)
배송 중 상품이 분실되거나 파손된 경우 고객은 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터로 문의하여야 합니다.
회사는 사실 확인 후 관련 법령 및 회사 정책에 따라 교환 또는 환불을 진행합니다.
제9조 (부분 배송)
주문 상품 중 일부 상품의 재고 부족 또는 입고 지연이 발생하는 경우 회사는 고객에게 사전 안내 후 부분 배송을 진행할 수 있습니다.
제10조 (배송 완료)
택배사 배송조회 시스템상 배송 완료로 표시된 경우 원칙적으로 배송이 완료된 것으로 간주합니다.
배송 완료 후 분실 또는 도난이 의심되는 경우 고객은 즉시 고객센터로 문의하여야 합니다.